Замовлення на ua.wattcycle.com залишило неприємне враження і забрало багато нервів.
На сторінці товару було зазначено, що він **у наявності** та доставка **за 7 днів** — саме це мене й привабило. Я оформив замовлення і тиждень чекав, періодично перевіряючи пошту в очікуванні треку/доставки, але **за 7 днів нічого не отримав**, а трек з’являвся дуже довго.
Коли почав писати в підтримку з питанням “де замовлення, адже термін уже минув”, мені відповіли, що це взагалі був **передзамовлення**, і мій товар буде відправлено **ще через 3 тижні**.
Додатково запропонували варіант: “можете доплатити й отримати інший, удосконалений товар”. З точки зору клієнта це виглядає щонайменше некоректно: на сайті — “у наявності / 7 днів”, а по факту — “передзамовлення / ще 3 тижні + доплата”.
Далі я попросив повернути кошти. Підтримка відповідала **неоперативно** (часто наступного дня або через два), через що процес затягнувся і викликав ще більше роздратування.
Гроші врешті повернули, претензій саме до повернення немає.
Але якість сервісу — слабка: невідповідність інформації на сайті реальності та повільна комунікація.
Якість батарей оцінити не можу, бо до товару справа не дійшла.
Привіт, Дмитро, перепрошуємо за спричинені незручності! Спочатку була невелика затримка з оновленням інформації на нашому веб-сайті, але зараз це виправлено. Ми запропонували платне оновлення до версії з підігрівом, щоб користувачі не змушували їх довго чекати. Якщо користувач не хоче мати акумулятор, але терміново потрібен, ми швидко організуємо повернення коштів. Щиро перепрошуємо за будь-які незручності!
Навіщо ви видаляєте негативні відгуки?
Шановний/Шановна, ваш коментар не видалено; просто відповідь системи трохи затримується.
Замовлення номер WTUA1915, зроблено 16 лютого. Досі не можуть надіслати. Постійні відмовки щодо неправильної адреси доставки. В останньому листі написали, що через китайський новий рік нова пошта не може обробити замовлення і тут же вказали, що індекс неправильний. Вже не вперше замовляємо з-за кордону, адресу вказуємо правильно. Склалося враження, що нас просто обманюють. Вимагатимемо повернення коштів. Не рекомендую.
Привіт, Denis, щиро дякуємо за вашу підтримку WattCycle! Після того, як ваше замовлення №WTUA1915 було оформлено 17 лютого, ми зв'язалися з вами протягом 24 годин, щоб отримати правильну адресу англійською мовою. На жаль, на основі наданої вами адреси наша логістична система виявила помилку в області/місті, яка, як ми підозрюємо, пов'язана з невідповідністю між поштовим індексом та вказаним вами містом. На жаль, через свято Весни виникла затримка з відгуком про замовлення, тому ваше замовлення ще не було відправлено. Нам дуже шкода за ваш неприємний досвід покупки. Ми організували повне відшкодування за ваше замовлення, як ви просили, і ви маєте отримати його приблизно протягом 3 днів. Якщо ви не отримали відшкодування протягом 10 днів, ви можете зв'язатися з нами знову за адресою support.ua@wattcycle.com
Не рекомендую. Замовили акумулятор на цьому сайті. Вже дві неділі не можуть відправити нібито з причини неправильно вказаного адресу. В останній відповіді від продавця вказали , що з причини китайського нового року нова пошта не може обробити наше замовлення, ще добавили що наш індекс не дійсний. Будемо питатися повернути кошти.
Привіт, Denis, щиро дякуємо за вашу підтримку WattCycle! Після того, як ваше замовлення №WTUA1915 було оформлено 17 лютого, ми зв'язалися з вами протягом 24 годин, щоб отримати правильну адресу англійською мовою. На жаль, на основі наданої вами адреси наша логістична система виявила помилку в області/місті, яка, як ми підозрюємо, пов'язана з невідповідністю між поштовим індексом та вказаним вами містом. На жаль, через свято Весни виникла затримка з відгуком про замовлення, тому ваше замовлення ще не було відправлено. Нам дуже шкода за ваш неприємний досвід покупки. Ми організували повне відшкодування за ваше замовлення, як ви просили, і ви маєте отримати його приблизно протягом 3 днів. Якщо ви не отримали відшкодування протягом 10 днів, ви можете зв'язатися з нами знову за адресою support.ua@wattcycle.com
Все прийшло швидко, все працює.
Хороша підстраховка в наш час.
У вас на сторінці написано: "Оплачуйте в грн України і не платіть комісій за перерахунок валют". Але при оплаті гривневою карткою Приватбанку здійснюється подвійна конвертація. Якщо вимкнути цю опцію в картці, то оплата не проходить.
Перевірте будь ласка інформацію.
заряд 13,4 в
Акумулятор прийшов за 6 днів, цілий все ок.
Ще не користувався, пізніше відгук доповню.
Сайт рекомендую.
Доставка в м.Хмельницький 5 днів.
Річ якісно зроблена.
Мінімальні розміри)
Все працює)
Я замовив 29.01мені прийшов лист: послідовність ведення даних (англійською). Бо спочатку я ввів українською.(Будьте уважні). Після чого прийшов лист з Nova post про відправлення.9.02 отримав свою посилку. Дякую. Чесний магазин.
Замовив 29.01.Мені прийшов лист: послідовність ведення даних (англійською). Бо спочатку я ввів українською.(Будьте уважні). Після чого прийшов лист з Nova post про відправлення.9 лютого отримав свою посилку. Дякую. Чесний магазин.
Wow, it’s incredible battery. Thank you
Очень хорошая компания. Большая благодарность за качественный продукт и оперативную доставку. По моей просьбе товар был отправлен на следующий день. Через 6 дней по предварительной договоренности заказ привезли под дверь. Аккумуляторы хорошего качества. После нескольких дней тестирования заряд держат и набирают хорошо.
Вітаю! Чи буде у вас версія LiFePO АКБ на 48 (51.2) вольт доступна для замовлення в найближчі місяці??
Щиро дякуємо за ваш інтерес до WattCycle! Ми пришвидшуємо виробництво стійкових та настінних акумуляторів 48В 100Аг, але, на жаль, доставка неможлива протягом наступних двох місяців. Ви можете підписатися на нашу розсилку, щоб отримувати оновлення.
Все прийшло у Київ за неділю. Заказали 01.02.26, отримали 08.02.26. Батарея 100А 12V. Дякую. Служба підтримки спрацювала добре, уточнили написання адреси англійською по електронній почті. Все без зауважень. Вже працює. Дякую за сервіс!
Зовсім не зрозуміло з приводу доставки ! А оплату хочуть відразу , і навіть той підрахунок який показує при оформленні +- як мінімум викликає сумнів яка така доставка може коштувати 10000 гр . Якийсь маразм((((
Привіт, Око, щиро дякуємо за ваш інтерес до WattCycle! Так, наш офіційний веб-сайт підтримує лише попередню оплату замовлень. Наразі ми не підтримуємо оплату готівкою або готівкою при отриманні. Будьте певні, WattCycle – це світовий бренд, і ваше замовлення обов'язково буде відправлено. Однак можливі затримки у зв'язку через проблеми з адресою вашого замовлення, що може призвести до затримки доставки. Тим не менш, ми терміново зв'яжемося з вами протягом одного дня, щоб отримати вашу англійську адресу та якомога швидше організувати доставку. Щодо вартості доставки, наразі ми не можемо її скоригувати, оскільки це кошторис, наданий нашим логістичним постачальником. Вартість доставки залежить від ваги акумулятора; наші акумулятори Ultra Bluetooth 24V 314Ah, акумулятори Ultra Bluetooth 12V 628Ah та акумулятори для кріплення на стійці або стіні 48V 100Ah є відносно важкими, звідси й вища вартість доставки. Тому ми також пропонуємо користувачам можливість самовивозу з нашого польського складу. Якщо ви абсолютно не можете дозволити собі витрати на доставку, WattCycle рекомендує обрати варіант самовивозу зі складу. Ціна також буде вигіднішою.
Все прийшло за неділю (Київ). Замовила 01.02.26, отримала 08.02.26. Привезли під двері. Дякую. Були питання по написанню адреси англійською. Все вирішилось двома листами (e-mail) в службу підтримки. Їм також велике дякую. Та українському сегменту компаніі.
Відразу написали мені на пошту. Як тільки я відповіла і заповнила анкету, відразу відправили, отримала через 5 днів. 23.01 .26 відправили, 26 вже був в Києві, 27.01 приніс кур'єр додому.
Шкода, що ваша версія BMS не дозволяє підключитися до батарей сторонніми додатками. Ваш додаток екстремально бідний на інформацію про стан батарей, навіть XiaoXiangElectric дає набагато більше, незважаючи на свою недосконалість. Сподіваюся, ви не заважатимете розробникам додатків включити вашу версію BMS в список підтримуваних. Це суттєве обмеження, через яке я засумнівався в доцільності покупки ваших батарей. Я планую продовжувати закупівлі, але тепер дивлюся на інших виробників.
Щиро дякуємо за ваш інтерес до WattCycle! Так, наші акумулятори Bluetooth підтримують моніторинг лише через додаток WattCycle. Ми не підтримуємо інші програми, які відстежують наші акумулятори, щоб захистити їхню безпеку. Крім того, деякі європейські користувачі повідомляли, що нашому додатку бракує захисту паролем; тому ми впровадили захист паролем для подальшого підвищення безпеки акумуляторів.
Була затримка по відправленню замовлення! Але після листа з проханням що замовлення не поїхало до мене, оператори оперативно все зробили! Все вирішили швидко.
Акамулятор гарно працює, буду замовляти ще. Якістю задоволений!
Рекомендую!
Дякую вам.
Щиро дякуємо за вашу підтримку WattCycle! Вибачте, що через нестачу персоналу того тижня виникли затримки з відповідями на повідомлення, що призвело до затримки відправлення замовлення. Я щойно перевірив, і ваше замовлення було відправлено 6 лютого. Зараз ми оптимізували цей робочий процес, щоб забезпечити час обробки замовлення 1-2 дні, а час доставки – 10-12 днів. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами (support.ua@wattcycle.com).
Можно ли использовать в ДБЖ з правильною синусоїдою 12V LPM-PSW-1500VA (1050Вт)
Привіть Василь, дуже дякую за ваш інтерес до WattCycle! Звичайно! Просто не забудьте налаштувати ваш ДБЖ у режим літій-залізо-фосфатного акумулятора, з напругою зарядки 14,2В і напругою відключення при розряді 10В.
I ordered it on January 16th and it arrived in Kyiv on January 23th. Nova Poshta delivered it to my apartment with the internal battery temperature at about 6 degrees Celsius. So far, the experience has been positive. Thank you!
Заказал 21 января 25 года, на сайте указано было, что всё в наличии, в итоге, кормили завтраками, что измените адрес доставки и сразу отправим, после 3 дней, с прискорбием сообщаем, что аккумуляторы закончились, когда будут не известно, впаривали 12 в, вместо моего 24в, в итоге попросил возврат, жду 5 дней, денег нет, поддержка просто ужасно, дай Бог 1 раз в сутки, что то напишут, очень не советую связываться... Вернут ли деньги неизвестно...
Дуже дякуємо Вам за підтримку WattCycle!
Приносимо свої вибачення за затримки у відповідях — деякий час у нас бракувало співробітників у службі підтримки.
Насправді, акумулятор 24V, який Ви замовили, був у наявності на складі. Але через помилку у внутрішній комунікації наші колеги повідомили інформацію про відсутність товару. Щоб не затримувати Вас, ми запропонували альтернативне рішення: 2 акумулятори 12V 100Ah з необхідним кабелем для з'єднання.
Оскільки, згідно з відгуком нашого співробітника, цей варіант Вам не підійшов, ми негайно ініціювали повернення коштів. Термін зарахування коштів на Ваш рахунок залежить від банку — ми здійснили повернення тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Я щойно перевірив(ла) статус Вашого замовлення: воно скасоване, а кошти вже повернуті.
Нам дуже шкода за заподіяні незручності. Ми вже оптимізували внутрішні процеси, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Якщо в майбутньому у Вас з'явиться інтерес до нашої продукції, будь ласка, звертайтесь безпосередньо до нашої служби підтримки — для Вас буде підготовлена спеціальна пропозиція.
Бажаємо Вам всього найкращого!
